Не могу авторизоваться.

Удаляла игру , тк давно не играла, решила скачать снова , в загрузчике игры нажимаю играть , а там написано,что нужно авторизоваться , ввожу данные , пишет неверно , но я знаю,что это верные данные. Что делать? Вообще не понимаю что вводить нужно